Du betalar en avgift till kommunen för de hemtjänstinsatser du har beviljats. Avgiften beräknas individuellt utifrån bland annat din inkomst och vilka insatser du får. Avgiften är densamma oavsett oom du väljer kommunal hemtjänst eller en privat utförare.

Vi arbetar aktivt för hög personalkontinuietet och försöker hålla antalet medarbetare runt varje kund så begränsat som möjligt. Vid exempelvis sjukdom, semester eller andra oförutsedda händelser kan annan personal behöva komma. Vårt mål är att du ska känna igen och känna dig trygg med de medarbetare som kommer hem till dig.

Vilken hjälp du får beror på ditt biståndsbeslut och dina individuella behov. Det kan till exempel handla om personlig omvårdnad, dusch och påklädning, måltider, städning, tvätt, inköp, promenader och andra beviljade insatser. Vårt mål är att hjälpen ska utföras med trygghet, respekt och så stor delaktighet som möjligt.

Ja, din hemtjänst utgår från ditt biståndsbeslut, men du ska samtidigt vara delaktig i hur de beviljade insatserna planeras och genomförs. Tillsammans går vi igenom vad som är viktigt för dig och dokumenterar detta i din genomförandeplan.

Vi vill gärna veta om något inte fungerar som du önskar. Du kan kontakta oss med synpunkter, klagomål eller förbättringsförslag. Vi följer upp det som hänt och arbetar systematiskt med synpunkter och avvikelser för att utveckla kvaliteten i verksamhete.

Om du redan har hemtjänst och vill byta utförare kontaktar du din biståndshandläggare i kommunen. Du behöver inte ange något särskilt själv till varför du vill byta. Din biståndshandläggare hjälper dig med hur bytet går till.​

Ja, när städning ingår i dina beviljade insatser ingår den städutrustning och de rengöringsmedel som behövs utan extra kostnad för dig.

Ja, vi arbetar för att du ska känna dig trygg med de personer som kommer hem till dig. En kontaktperson bidrar till kontinuitet och hjälper till att skapa en hemtjänst som är anpassad efter dina behov och önskemål.